Chính sách này được áp dụng cho tất cả khách hàng truy cập và thực hiện giao dịch trên website của PHƯƠNG HUỲNH. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập để phục vụ các mục đích sau:
Xác nhận đơn hàng và giao hàng đến đúng địa chỉ yêu cầu.
Liên hệ hỗ trợ, xử lý đơn hàng, bảo hành hoặc khiếu nại (nếu có).
Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi hoặc chính sách mới nếu khách hàng đồng ý.
Nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ PHƯƠNG HUỲNH để thực hiện các hoạt động liên quan đến:
Bán hàng và giao nhận.
Chăm sóc sau bán hàng.
Gửi thông báo, tin tức nếu được khách hàng cho phép.
Thông tin không được chia sẻ, tiết lộ hoặc bán cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của PHƯƠNG HUỲNH cho đến khi:
Khách hàng có yêu cầu xóa thông tin.
Doanh nghiệp ngừng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.
Trường hợp khách hàng không có yêu cầu hủy, thông tin sẽ được bảo mật và lưu giữ để phục vụ chăm sóc khách hàng hoặc phục vụ các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Thông tin của khách hàng chỉ được truy cập bởi:
Bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng của PHƯƠNG HUỲNH.
Đơn vị vận chuyển (chỉ gồm: tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản.
Đơn vị quản lý: Dầu Dừa PHƯƠNG HUỲNH
Địa chỉ: 129 Điện Biên Phủ, khóm 7, phường Trà Vinh, Vĩnh Long, Việt Nam.
Điện thoại: 0383 596 769
Email: dauduaphuonghuynh@gmail.com
Khách hàng có thể liên hệ qua các phương thức trên để yêu cầu:
Xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
Chỉnh sửa, cập nhật, yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình qua:
Gọi điện thoại trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ khách hàng.
Gửi email yêu cầu đến địa chỉ: dauduaphuonghuynh@gmail.com
Gửi tin nhắn qua fanpage hoặc kênh chăm sóc khách hàng được niêm yết trên website.
Sau khi xác minh thông tin, PHƯƠNG HUỲNH sẽ hỗ trợ xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
Mọi khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt ngoài phạm vi đã thông báo sẽ được tiếp nhận qua các kênh liên hệ ở mục (đ).
PHƯƠNG HUỲNH cam kết xử lý mọi phản ánh trong thời gian không quá 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản hồi.
Trong trường hợp vi phạm xác định thuộc về phía PHƯƠNG HUỲNH hoặc nhân sự liên quan, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm giải quyết theo đúng quy định của pháp luật.
Chính sách này được công bố công khai tại thời điểm khách hàng truy cập hoặc đăng ký mua hàng trên website. Khách hàng được xem xét, đọc hiểu rõ và có quyền từ chối nếu không đồng ý với chính sách.
